Remboursement & annulation
Nous souhaitons que vous soyez satisfait du résultat. Cette politique régit l’annulation et le remboursement.
Annulation avant le début des travaux
Tant que le traitement de votre commande n’a pas commencé, vous pouvez annuler gratuitement et obtenir un remboursement intégral.
Annulation en cours de traitement
Si la traduction a déjà commencé, la part réalisée est facturée ; le solde est remboursé. Les frais externes déjà engagés (par ex. frais de notaire) ne sont pas remboursables.
Corrections plutôt que remboursement
En cas de réclamation justifiée dans le périmètre de la prestation, nous proposons en priorité une correction gratuite. Notre objectif : une traduction conforme à vos attentes et aux exigences de l’instance destinataire.
Procédure
Pour une annulation ou un remboursement, adressez-vous à notre équipe avec votre référence de commande. Les remboursements s’effectuent sur le moyen de paiement d’origine.
Cette page fournit des informations générales sur le sujet. Pour un prix et un délai adaptés à votre document, demandez un devis gratuit ou contactez-nous.
Le bon partenaire pour vos documents
Nous livrons votre traduction assermentée avec précision et dans les délais, et vous accompagnons dans les démarches de notariat et d'apostille.